سوالات متداول به صورت کلی در ارتباط با دستگاه های آزمایشگاهی تولیدی شرکت کاوش آزما

سوالات فنی :

بیشترین سؤال در خصوص مشخصات فنی دستگاهها میباشد ؟

۱- ابعاد خارجی و داخلی

۲- وزن

۳- برق مورد استفاده و توان مصرفی

جواب : این اطلاعات در کاتالوگ  هر دستگاه مکتوب شده و در صورت درخواست ارسال میشود و در پاسخ به سؤال فوق براساس نوع و مدل دستگاه اطلاع رسانی کامل میشود

 

گارانتی و خدمات پس از فروش

مدت زمان گارانتی و خدمات پس از فروش چه مدت زمان خواهد بود و شامل چه قطعاتی خواهد بود؟

جواب:

گارانتی دستگاه ها       

•  ارائه کارت گارانتی جهت استفاده از مزایای ضمانت نامه الزامیست
• حمل دستگاه به تعمیر گاه به عهده خریدار است
• ضمانت نامه فقط شامل نقایص فنی ناشی از تولید کارخانه سازنده میباشد که به تشخیص کارشناسان این مرکز تایید گردد
• عیوب فنی که دراثر آب – آتش – نوسانات برق – مواد شیمیایی – دستکاری و یا تعمیر توسط افرادی غیراز متخصصین این شرکت بوجود آید شامل گارانتی نمی باشد
• ضمانت نامه فاقد مهر و امضاء از درجه اعتبار ساقط است   

تغییرات در ساخت :

امکان تغییرات در حجم داخلی و خارجی – دما – محل فن – محل پانل وجود دارد ؟

جواب : در پاسخ بایستی به اطلاع این عزیزان برسانیم بله وجود دارد لذا بایستی دقت نظر داشته باشیم نسبت به دستگاههای روتین اختلاف قیمت مختصری را در بر خواهد داشت

پشتیبانی

نحوه پشتیبانی دستگاهها به چه صورت است ؟

جواب : خدمات پس ازفروش و پشتیبانی دستگاهها بصورت کامل از ساعت 8 الی 16  میباشد که مهندسین پاسخگو و راهنما هستند ضمنا راهنمایی تلفنی همراه با ارسال فیلم نصب و یا رفع نقص همکاری مناسبی را  دربرخواهد داشت. در مورد تامین قطعات و تعمیرات بستگی به نوع خرابی حجم و وزن دستگاه دارد چنانچه در محل قابل تعمیر باشد زمان کمتر و در صورت حمل به کارگاه زمان بیشتری را در برخواهد داشت

 

کالیبراسیون دستگاهها

امکان کالیبراسیون دستگاهها قبل و پس از ارسال به مراکز را دارد؟

جواب : لازم بذکر است دستگاهها پس از ساخت و تست نهایی در کارگاه با لوازم و دستگاههای خارجی و با کیفیت تست و کالیبر کرده میشوند  سپس به مراکز مختلف ارسال میشود

چنانچه مصرف کننده درخواست گواهی کالیبراسیون داشته باشد این وجود دارد و طبق درخواست مصرف کننده به یکی از مراکز استاندارد جهت کالیبراسیون ارسال و پس از کالیبراسیون گواهی کالیبراسیون یکساله بنام همان مرکز صادر و تحویل میگردد لازم بذکر هزینه حمل و کالیبراسیون به عهده درخواست کننده خواهد بود

 

افزایش و ثابت نگهداشتن دما

تغییر در افزایش و یا قفل کردن دما و مدت زمان رسیدن به دما دستگاهها چگونه است ؟

جواب : در بعضی از دستگاهها مانند یخچال آزمایشگاهی و انکوباتور یخچالدار  که از دو سیستم جهت تنظیم دمای داخل دستگاه استفاده میشود زمان رسیدن به دمای مناسب با توجه به دقت و حساسیت دستگاه در مرحله اول کمی زمان بر است و برای اطمینان خاطر در دمای خاصی قفل میشود ولی در سایر دستگاهها سرعت بیشتری را دارد

 

 

در صورت نیاز به راهنمایی تلفنی لطفا با شماره های دفتر تماس بگیرید